Seperti apa peraturan rumah Airbnb yang baik?
Airbnb mengizinkan host memasang peraturan standar untuk hewan, acara, merokok, jam tenang, waktu check-in dan check-out, batas tamu, dan lainnya, plus catatan tambahan untuk kebutuhan lokal. Peraturan muncul di listing, syarat booking, email tamu, dan Arrival Guide. Lihat bantuan Airbnb tentang menambah house rules ke listing.
Airbnb juga meminta tamu mengikuti peraturan standar host, menghormati jumlah tamu, jendela check-in, dan waktu check-out. Lihat aturan menjadi tamu yang baik.
Pastikan peraturan Anda memenuhi tiga hal:
- Spesifik. "Jam tenang 22.00 sampai 08.00" lebih baik daripada "jangan berisik malam".
- Terlihat sebelum booking. Jika penting, ada di listing.
- Bisa diikuti. Jangan melarang sesuatu yang justru ditampilkan foto.
Buat daftarnya singkat. Buku peraturan panjang sering dilewati. Beberapa tautan di artikel ini masih mengarah ke panduan berbahasa Inggris.
Template peraturan rumah Airbnb untuk villa dan hotel kecil
Salin template ini. Edit bagian dalam kurung. Hapus baris yang tidak berlaku.
Jam tenang dan tetangga
- Jam tenang [22.00 sampai 08.00].
- Tidak ada speaker outdoor setelah jam tenang dimulai.
- Hormati tetangga dan harapan banjar setempat.
Pengunjung dan jumlah tamu
- Maksimum tamu menginap: [jumlah di booking].
- Pengunjung siang butuh persetujuan host lewat WhatsApp atau channel listing.
- Tidak ada pesta atau acara kecuali listing mengizinkannya.
Kolam, area outdoor, dan keselamatan
- Jam kolam: [08.00 sampai 21.00] (contoh).
- Tidak ada kaca di area kolam.
- Anak-anak butuh orang dewasa di dekat kolam.
- Gerbang dan akses jalan tetap ditutup malam hari.
Merokok, hewan, dan parkir
- Merokok: [tidak diizinkan di dalam / hanya di area outdoor bertanda].
- Hewan: [tidak diizinkan / diizinkan dengan persetujuan sebelumnya].
- Parkir: [satu mobil di slot bertanda / parkir jalan saja].
Check-in, check-out, dan kunci
- Check-in dari [14.00]; check-out sebelum [11.00] kecuali disepakati.
- Kembalikan kunci, remote gerbang, dan kunci scooter ke [nampan / lockbox].
- Beri tahu kami segera jika remote atau kunci hilang.
Kerusakan dan cleaning ekstra
- Laporkan kerusakan atau tumpahan selama menginap.
- Cleaning ekstra di luar turnover normal dapat dibahas setelah ada foto.
- Jangan memindahkan furnitur yang terpasang tetap atau berat.
Detail Bali mana yang perlu ditambahkan?
Villa di Bali sering butuh baris yang pasar lain lewati:
- Harapan keheningan banjar pada malam upacara dan minggu perencanaan Nyepi.
- Pengembalian scooter dan remote gerbang (remote hilang perlu ditangani serius).
- Kamar mandi outdoor dan deck kolam setelah hujan (risiko licin; larangan kaca).
- Akses staf untuk cleaning harian antara 10.00 dan 16.00 jika itu pola Anda.
Jelaskan apa yang akan dikerjakan staf. Tamu lebih tenang saat jam cleaning jelas. Jika hotel Anda juga listing di Airbnb, jaga kejujuran yang sama soal jumlah tamu dan jam tenang. Lihat apakah hotel perlu listing di Airbnb.
Di mana tamu harus melihat peraturan?
Tampilkan versi singkat yang sama di lebih dari satu tempat:
- House rules di listing Airbnb (pengaturan standar plus catatan tambahan singkat).
- Pesan sebelum kedatangan satu atau dua hari sebelum check-in.
- Guest portal atau halaman kedatangan bersama Wi-Fi dan langkah check-in.
- Kartu cetak dekat kettle atau nampan kunci untuk pengingat malam.
Jangan membuat peraturan baru di WhatsApp pukul 23.00. Arahkan kembali ke teks listing. Untuk waktu pesan, pakai template pesan sebelum kedatangan hotel dan pesan tamu WhatsApp untuk hotel.
Guest portal adalah tempat yang baik untuk menaruh daftar singkat lengkap di samping Wi-Fi. Lihat hotel guest portal.
Peraturan mana yang masuk listing vs kartu selamat datang?
| Topik | Pasang di listing Airbnb | Ulangi di kartu atau portal |
|---|
| Jam tenang | Ya | Ya, dengan jam yang jelas |
| Maksimum tamu | Ya | Ya |
| Jam kolam | Ya jika memengaruhi pilihan booking | Ya |
| Password Wi-Fi | Tidak (bagikan setelah booking) | Ya |
| Proses remote hilang | Catatan singkat jika perlu | Ya, dengan siapa yang dihubungi |
| Detail jam cleaning | Opsional | Ya |
Tamu booking di listing. Tamu hidup dengan kartu selamat datang. Samakan keduanya supaya satpam malam tidak mengarang kebijakan pukul 22.40.
Bagaimana menegakkan peraturan tanpa memulai konflik?
Menegakkan aturan dimulai sebelum kedatangan. Jika jam tenang dan batas tamu jelas di listing, pengingat kemudian terasa adil.
Saat ada yang dilanggar:
- Kirim pesan dengan tenang, sebutkan peraturan yang tepat dan waktunya.
- Tawarkan satu langkah jelas berikutnya ("tolong matikan musik setelah 22.00").
- Simpan foto jika kerusakan atau tamu ekstra penting nanti.
- Pakai jalur bantuan Airbnb untuk pelanggaran serius, seperti dijelaskan di artikel house rules dan standar tamu mereka.
Anda tidak bisa mengontrol setiap tamu. Anda bisa menghilangkan hal-hal yang membingungkan. Samakan konsekuensi pembatalan dan house rules dengan hati-hati. Jangan membuat aturan yang bertentangan dengan kebijakan platform. Kerangka kebijakan yang lebih luas ada di template kebijakan pembatalan hotel.
Di mana Kiyo membantu soal peraturan rumah?
Di Kiyo Anda bisa menampilkan peraturan di tempat yang sudah dilihat tamu.
Di setiap paket, editor guest portal dapat menampung house rules di samping detail menginap dan Wi-Fi. Template email di setiap paket dapat menyertakan daftar singkat yang sama di email konfirmasi atau sebelum kedatangan. Tetap jadikan listing Airbnb dan syarat booking sebagai tempat persetujuan utama, dan samakan kata-katanya di pesan Anda.
Buka demo guest portal dan template email. Tempel jam tenang, aturan pengunjung, jam kolam, dan baris check-out Anda. Samakan teks listing Airbnb dengan kata-kata yang sama.
Pertanyaan yang sering diajukan
Jika tamu butuh jeda scroll, itu terlalu banyak. Usahakan semuanya muat di satu layar: jam tenang, pengunjung, kolam, merokok atau hewan, check-out, dan kunci.
Bisa, selama listing dan peraturan standar Anda menyatakannya. Sampaikan sebelum tamu booking. "Tidak ada pesta atau acara" lebih jelas daripada "mohon tetap santai".
Ingatkan mereka soal jumlah maksimum tamu di booking. Jika mereka ingin menginap, minta persetujuan terlebih dahulu. Jika tidak disetujui, minta pengunjung pulang. Jaga percakapan di platform atau channel yang disepakati.
Ya untuk jam tenang, merokok, dan jumlah tamu. Hotel bisa menghapus baris villa tentang remote gerbang dan menambah aturan koridor atau sarapan.
Tidak. Jaga house rules listing Airbnb tetap lengkap. Portal dan email mengulang set singkat yang sama supaya tamu yang sudah di dalam tetap melihatnya.
