Kenapa Kiyo
Software hospitality seharusnya membuat properti Anda lebih mudah dijalankan.
Kiyo berawal dari satu pertanyaan sederhana: mengapa menjalankan properti masih memerlukan begitu banyak sistem yang terpisah? Jason membangun Kiyo di Indonesia untuk menyatukan booking, channel, pembayaran, percakapan tamu, dan pekerjaan harian dalam satu tempat yang tenang.
Terima kasih telah memercayakan properti dan tamu Anda kepada kami. Kami akan terus mendengarkan, memperbaiki Kiyo, dan membangun dengan perhatian yang layak diterima tim Anda.
Mengapa saya membangun Kiyo.
Saya selalu percaya bahwa waktu adalah salah satu aset paling berharga dalam bisnis hospitality. Properti dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan dan menambah kamar, tetapi jam yang hilang karena update berulang, mencari pesan, dan menyusun ulang handover tidak pernah kembali. Saya ingin membuat software yang mengurangi tekanan bagi orang-orang yang menjalankan operasional dan memberi mereka lebih banyak ruang untuk melayani tamu, memperbaiki properti, dan mengembangkan bisnis.
Saat bepergian, saya berulang kali melihat tamu datang membawa koper lalu mengetahui bahwa properti menerima lebih banyak booking daripada kamar yang tersedia. Tamu merasa kecewa, tim harus menyelesaikan keadaan darurat, dan kepercayaan hilang dalam hitungan menit. Pengalaman itu terus saya ingat. Kiyo dibangun untuk menyatukan direct booking dan reservasi OTA dalam satu kalender, menjaga ketersediaan tetap selaras, dan mengurangi risiko double booking yang dapat dihindari sebelum menjadi masalah di front desk.
Saya juga ingin properti memiliki hubungan yang lebih kuat dengan tamunya. Direct booking harus terasa seperti hotel itu sendiri, mulai dari website, foto kamar, dan desain booking sampai pilihan pembayaran, email konfirmasi, dan guest portal. Setelah booking tercatat, setiap pesan dan handover harus tetap terhubung dengan data menginap. Karena itu, Kiyo menggabungkan direct booking, pembayaran lokal, komunikasi tamu, Team Chat, dan workspace harian dalam satu sistem yang terasa personal bagi properti dan jelas bagi tim.
Jason, pendiri Kiyo
Berikan lebih banyak waktu kepada tim untuk melayani tamu.
Hari kerja di hotel seharusnya tidak habis untuk menyalin booking yang sama, mencari pesan, atau menjelaskan ulang tugas setiap kali shift berganti. Kiyo menyatukan booking, pembayaran, pesan, dan pekerjaan harian dalam satu tempat. Tim dapat membuka hari, melihat apa yang sudah terjadi, lalu menggunakan lebih banyak waktu untuk membantu tamu dan mengembangkan properti.
Satu tempat untuk melihat kegiatan hari ini
Lebih sedikit update berulang
Handover yang lebih jelas untuk setiap shift
Bantu mengurangi risiko double booking sebelum tamu tiba.
Jason mulai membangun Kiyo setelah melihat wisatawan tiba di hotel yang sudah tidak memiliki kamar untuk mereka. Kiyo menyatukan direct booking dan reservasi OTA yang terhubung dalam satu kalender, menjaga ketersediaan kamar tetap terbaru di channel terhubung, dan menahan kamar untuk sementara saat tamu menyelesaikan direct booking.
Direct booking dan booking OTA dalam satu kalender
Ketersediaan kamar selalu diperbarui
Kamar ditahan sementara selama direct checkout
Simpan setiap pesan tamu bersama data menginap.
Permintaan tamu mudah hilang saat pesan berada di inbox yang berbeda atau tim berganti shift. Kiyo menjaga percakapan tamu yang didukung tetap dekat dengan booking dan memberi staf Team Chat untuk koordinasi internal. Orang berikutnya dapat melihat apa yang diminta tamu, apa yang sudah dijanjikan, dan apa yang masih perlu dilakukan.
Permintaan tamu tetap bersama booking
Team Chat untuk pekerjaan di balik masa menginap
Tindak lanjut yang jelas di setiap shift
Yang kemudian kami bangun
Sistem hotel yang menjaga seluruh perjalanan tamu.
Dari booking pertama sampai ulasan terakhir, setiap bagian harus terasa terhubung dan dipikirkan dengan baik.
Booking yang dapat dipercaya
Jaga setiap kamar dan reservasi tetap selaras.
Kiyo menyatukan direct booking dan reservasi OTA yang terhubung dalam satu kalender, memperbarui ketersediaan di channel terhubung, dan mengurangi risiko double booking yang dapat dihindari. Keterlambatan provider, masalah pemetaan, dan booking bersamaan tetap dapat menimbulkan pengecualian.
Hotel Anda, cara Anda
Buat direct booking terasa seperti brand Anda.
Bentuk website booking, foto kamar, dan template yang tersedia sesuai karakter properti. Jaga email konfirmasi, guest portal, dan perjalanan booking tetap konsisten dari klik pertama sampai kedatangan.
Pembayaran yang familier
Biarkan tamu membayar dengan cara yang mereka kenal.
Tawarkan QRIS, transfer bank, virtual account, e-wallet tertentu, dan kartu untuk properti yang memenuhi syarat, sambil menjaga status pembayaran tetap dekat dengan booking bagi tim.
Setiap pesan memiliki konteks
Jaga percakapan tetap terhubung dengan data menginap.
Kiyo Inbox membawa percakapan tamu lebih dekat ke reservasi, sementara Team Chat memberi staf tempat bersama untuk permintaan, tindak lanjut, dan handover.
Hari yang jelas bagi tim
Ketahui hal yang perlu mendapat perhatian berikutnya.
Buka Kiyo untuk melihat kedatangan, keberangkatan, saldo booking, tindak lanjut tamu, pendapatan, dan pekerjaan prioritas, lalu tanyakan kepada Kiyo AI untuk memahami perubahan dengan lebih jelas.
Nilai utama
Cara kami memilih untuk membangun
Kiyo harus terasa sebaik bisnis hospitality yang dilayaninya.
Hospitality harus terasa personal
Perjalanan tamu harus mencerminkan karakter properti, mulai dari halaman booking dan foto kamar sampai email yang diterima tamu dan portal yang mereka buka.
Ketenangan adalah keputusan produk
Tim harus dapat membuka sistem dan langsung memahami hari ini. Desain yang baik membuat pekerjaan penting terlihat dan langkah berikutnya mudah ditemukan.
Konteks menciptakan keyakinan
Booking, pembayaran, pesan, detail kedatangan, dan tindak lanjut tim harus berada bersama. Saat konteksnya jelas, tim dapat bertindak dengan yakin dan tamu merasa diingat.
Dibangun di sini, siap berkembang
Kiyo menggabungkan pembayaran lokal dan channel regional yang familier dengan pengalaman produk dalam 12 bahasa. Kiyo dibuat untuk berkembang dari satu kamar sampai grup properti.
Misi dalam produk
Lihat bagaimana cerita ini menjadi produk.
Jelajahi platform
