Apa yang disinkronkan oleh channel manager Airbnb?
Channel manager mengirim malam yang masih tersedia dan harga Anda ke setiap channel yang terhubung. Alat ini juga membawa booking baru kembali ke satu kalender. Channel adalah setiap tempat yang menjual kamar Anda: Airbnb, OTA (online travel agency, seperti Booking.com atau Expedia), atau website Anda sendiri.
Airbnb menjelaskan dasarnya di halaman bantuannya. Setelah software Anda terhubung, harga dan ketersediaan di Airbnb disinkronkan melalui penyedia software Anda. Halaman yang sama memperingatkan bahwa promosi atau diskon yang Anda atur langsung di Airbnb tidak akan muncul di software Anda.
Berikut yang perlu Anda harapkan dan periksa untuk setiap bagian.
| Bagian | Artinya | Yang perlu dicek |
|---|
| Ketersediaan | Malam mana yang terbuka atau tertutup | Malam yang Anda tutup di channel manager ikut tertutup di Airbnb |
| Harga | Tarif per malam untuk setiap tanggal | Perubahan harga pada satu tanggal muncul di Airbnb |
| Aturan menginap | Minimal malam, hari check-in | Tanyakan aturan mana yang dikirim alat Anda ke Airbnb. Tidak semua aturan berfungsi di setiap koneksi |
| Reservasi | Booking baru, perubahan, pembatalan | Setiap booking Airbnb masuk ke unit dan tanggal yang tepat |
| Pesan tamu | Percakapan dengan tamu | Beberapa alat memungkinkan Anda membalas tamu Airbnb dari satu inbox |
Alat mana yang menjadi pusat kalender Anda?
Pilih satu alat dan lakukan setiap perubahan di sana. Alat itu menjadi "sumber utama" kalender Anda. Jika Anda mengubah harga di aplikasi Airbnb dan di channel manager, keduanya akan saling bertentangan. Anda tidak akan tahu harga mana yang sedang aktif.
Jadi setelah terhubung, buat aturan sederhana untuk tim Anda:
- Harga, malam yang dibuka, dan malam yang ditutup hanya diubah di channel manager.
- Diskon dan promosi Airbnb diatur dengan sengaja, dicatat, lalu diperiksa setiap bulan.
- Tidak ada yang memblokir tanggal "sementara saja" di aplikasi Airbnb.
Apa yang harus dipetakan lebih dulu?
Pemetaan berarti mencocokkan setiap listing Airbnb dengan satu kamar atau unit di channel manager Anda. Pastikan ini benar sebelum hal lain. Listing yang dipetakan ke unit yang salah akan menutup kalender yang salah.
- Daftarkan setiap unit yang Anda jual. Satu villa utuh yang dijual dalam satu booking adalah satu unit. Hotel menjual berdasarkan tipe kamar, misalnya "Deluxe Double".
- Cocokkan satu listing Airbnb dengan satu unit. Dua listing untuk apartemen yang sama adalah jebakan yang umum. Keduanya harus tertutup saat salah satunya terjual.
- Pilih harga untuk setiap listing. Tentukan paket harga mana yang harus ditampilkan Airbnb.
- Atur aturan menginap. Minimal malam dan hari check-in yang diizinkan.
- Catat hal yang tetap di Airbnb. Beberapa pengaturan, seperti aturan rumah atau foto listing, mungkin tetap dikelola di Airbnb. Catat agar tidak ada yang mencarinya nanti.
Apakah Anda menjual satu villa secara utuh sekaligus per kamar? Ini perlu setup yang hati-hati karena satu booking harus menutup opsi lainnya. Minta ditunjukkan dalam demo sebelum Anda menghubungkannya.
Dalam urutan apa Airbnb harus dihubungkan?
Lakukan perlahan dalam urutan ini. Setiap langkah membuat langkah berikutnya lebih aman.
- Rapikan kalender Anda. Masukkan setiap booking mendatang dari semua channel. Termasuk WhatsApp, telepon, email, dan tamu walk-in.
- Hubungkan akun Airbnb Anda. Langkah Airbnb sederhana. Anda memberi izin kepada software, lalu memilih listing yang akan dikelola. Lihat cara menghubungkan software ke Airbnb.
- Hubungkan listing yang sudah ada, jangan buat yang baru. Airbnb mengatakan bahwa menghubungkan listing yang sudah ada mempertahankan konten dan ulasan Anda serta menghindari duplikasi.
- Petakan setiap listing. Ikuti daftar pemetaan di atas.
- Kirim harga dan ketersediaan. Lalu buka Airbnb dan bandingkan dengan channel manager Anda.
- Tambahkan channel berikutnya. Hubungkan Booking.com atau OTA lain hanya setelah Airbnb lolos semua pengecekan di bawah.
Pengecekan apa yang membuktikan sinkronisasi berjalan?
Lakukan pengecekan ini pada tanggal yang sepi dan masih jauh di masa depan. Catat apa yang Anda lihat.
- Tutup satu malam di channel manager. Muat ulang Airbnb. Malam itu seharusnya tertutup.
- Buka kembali. Malam itu seharusnya tersedia lagi di Airbnb.
- Ubah satu harga untuk satu tanggal. Pastikan Airbnb menampilkan harga baru.
- Ubah minimal menginap untuk satu akhir pekan. Pastikan Airbnb menerimanya. Jika tidak, catat aturan itu sebagai "atur di Airbnb".
- Lihat booking Airbnb terbaru Anda. Pastikan booking itu berada di unit, tanggal, dan jumlah tamu yang tepat di kalender Anda.
- Periksa channel kedua. Setelah Airbnb, hubungkan satu channel lagi dan ulangi tes tutup dan buka.
Bagaimana dengan booking yang tidak berasal dari Airbnb?
Booking yang Anda terima secara manual adalah celah terbesar. Channel manager yang terhubung hanya dapat menutup malam yang diketahuinya. Jika tamu booking lewat WhatsApp, telepon, atau datang langsung, malam itu tetap terbuka secara online sampai seseorang memasukkannya.
Buat satu aturan operasional: booking belum dikonfirmasi sampai masuk ke kalender. Setelah itu channel manager menutup malam tersebut di Airbnb dan setiap channel lainnya. Panduan kami untuk mencegah booking ganda membahas lebih banyak pengecekan untuk tim Anda.
Apa arti "payment pending" setelah booking Airbnb?
Di Kiyo, ketersediaan langsung terkunci; detail tamu masuk setelah pembayaran dikonfirmasi; sementara itu kamar tetap ditahan. Saat tamu menekan "Book now", malam tersebut tertutup di setiap channel yang terhubung. Nama, email, nomor telepon, dan pembayaran tamu dapat masuk belakangan, setelah pembayaran berhasil. Ini bisa memakan waktu beberapa menit, dan kadang beberapa jam.
Selama menunggu, booking tampil sebagai "payment pending" di Kiyo. Kamar aman dan tetap ditahan. Jangan menjualnya lagi atau memindahkannya. Tunggu saja sampai detailnya masuk.
Perlukah hotel menghubungkan Airbnb?
Banyak hotel kecil dan guesthouse kini menjual beberapa kamar di Airbnb. Airbnb dapat mendatangkan jenis tamu baru. Namun Airbnb juga menambah satu kalender yang perlu dipantau, jadi hubungkan hanya dengan channel manager. Jika Anda masih mempertimbangkannya, baca perlukah hotel listing di Airbnb. Jika sudah listing, lihat cara meningkatkan visibilitas listing Airbnb.
Bagaimana Kiyo menghubungkan Airbnb dengan channel lain Anda?
Kiyo menempatkan Airbnb, OTA lain, booking langsung, dan booking manual dalam satu kalender. Channel manager terhubung ke 60+ channel di setiap paket, setelah masing-masing channel terhubung dan dipetakan. Setiap paket juga mencakup dashboard manajemen Airbnb lengkap. Di Pro dan Business, Anda dapat membalas tamu Airbnb, Booking.com, dan Expedia dari satu inbox, bersama WhatsApp, Instagram, Facebook, dan Outlook.
Kiyo sudah live dan terbuka untuk semua properti. Kami melakukan setup bersama Anda melalui WhatsApp atau panggilan demo, termasuk pemetaan kamar, harga, dan channel. Ingin melihat sinkronisasi bekerja lebih dulu? Minta tes langsung untuk kamar terakhir, ketika satu booking menutup channel lainnya. Harga mulai dari Rp40k per kamar per bulan (lihat paket dan harga). Untuk perbedaan PMS dan channel manager, baca panduan PMS vs channel manager.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apakah channel manager Airbnb sepadan untuk satu listing?
Jika Airbnb adalah satu-satunya channel Anda, Anda mungkin belum memerlukannya. Setelah menambah channel kedua atau menerima booking WhatsApp, satu kalender menghemat waktu dan mencegah tanggal terlewat.
Apakah sinkronisasi kalender Airbnb sama dengan channel manager?
Tidak. Tautan kalender hanya memblokir tanggal. Airbnb mengatakan kalender yang diimpor diperbarui setiap 3 jam, kecuali Anda menyegarkannya. Channel manager yang terhubung juga mengirim harga dan aturan menginap, serta membawa booking ke satu kalender. Untuk mengetahui cara kerja tautan kalender Airbnb, baca panduan kami tentang sinkronisasi kalender Airbnb dengan Booking.com.
Apakah saya masih bisa mengubah harga di aplikasi Airbnb?
Bisa, tetapi sebaiknya jangan. Airbnb mengatakan diskon yang diatur langsung di Airbnb tidak akan muncul di software Anda. Ubah harga di satu alat agar Anda selalu tahu harga mana yang aktif.
Apakah ulasan Airbnb saya akan hilang saat terhubung?
Airbnb mengatakan Anda dapat menghubungkan listing yang sudah ada untuk mempertahankan konten dan ulasan. Hubungkan listing yang telah Anda miliki, alih-alih membuat yang baru.
Apakah semua aturan Airbnb tersinkron?
Tidak selalu. Hal ini bergantung pada koneksi dan aturannya. Uji setiap aturan yang Anda gunakan, seperti minimal malam, lalu catat setiap aturan yang masih harus diatur di Airbnb.
Tambahkan Kiyo ke sumber pilihan di Google
