Harga Channel Manager Hotel: Biaya dan Isi Paket Kiyo

Tugas channel manager, dalam satu paragraf

Channel manager menghubungkan properti Anda ke OTA (online travel agent) seperti Traveloka, tiket.com, Agoda dan Booking.com. Saat satu kamar dipesan di satu OTA, kamar itu ditutup di OTA lain. Saat Anda mengubah harga, harga baru dikirim ke semua. Anda tidak perlu lagi mengubah setiap extranet (halaman belakang OTA untuk mitra) satu per satu. Bantuan mitra Agoda, misalnya, menyebut bahwa setelah channel manager terhubung, Anda mengubah harga dan ketersediaan di sistem itu (membuka tab baru) (dalam bahasa Inggris). Untuk gambaran lengkap, baca panduan rutinitas harian channel manager hotel (membuka tab baru).

Kalau tahu tugasnya, Anda tahu apa yang dibayar dengan harga itu: koneksi ke setiap OTA, update yang Anda kirim setiap hari, dan bantuan saat ada masalah. Ada baiknya juga tahu berapa biaya OTA yang sudah Anda bayar. Artikel kami tentang biaya OTA dan booking langsung (membuka tab baru) menjelaskan komisinya.

Model harga yang umum

Sebagian besar channel manager dijual dengan sistem langganan, artinya Anda menyewa software online, bukan membelinya sekali. Harganya mengikuti salah satu pola ini, atau campuran. Tabel ini menjelaskan masing-masing dengan bahasa sederhana, dan artinya untuk tagihan Anda.

Model harga	Cara kerjanya	Artinya untuk tagihan Anda
Per kamar per bulan	Jumlah tetap untuk setiap kamar, setiap bulan	Tagihan naik mengikuti jumlah kamar, bukan jumlah booking
Per properti per bulan	Satu harga untuk seluruh properti, sering berdasarkan kelompok ukuran	Harga naik saat Anda masuk ke kelompok ukuran yang lebih besar
Per booking atau persentase	Biaya atau bagian dari setiap booking	Tagihan lebih tinggi di bulan ramai dan lebih rendah di bulan sepi
Per channel	Harga untuk setiap OTA yang dihubungkan	Setiap OTA baru menambah tagihan
Biaya setup atau onboarding	Biaya sekali untuk menyiapkan akun Anda	Dibayar sekali, di awal
Add-on	Biaya terpisah untuk booking engine, inbox, laporan atau user tambahan	Harga awal mungkin hanya mencakup channel manager
Pembayaran tahunan	Harga bulanan lebih rendah kalau Anda membayar setahun sekaligus	Anda membayar lebih sedikit per bulan, ditagih sekali setahun

Beberapa software memakai dua atau tiga model sekaligus. Kiyo memakai satu model yang sederhana: biaya dasar per bulan ditambah harga per kamar. Bagian di bawah menunjukkan cara kerjanya dengan angka nyata.

Kenapa satu tahun penuh lebih jelas daripada satu bulan

Biaya per booking bertambah setiap ada tamu. Di bulan sepi terlihat kecil, tetapi di musim ramai bisa menumpuk. Biaya setup memang dibayar sekali, tetapi tetap bagian dari yang Anda bayar.

Karena itu, ada baiknya menghitung satu tahun penuh, bukan satu bulan. Bagian keuangan menyebutnya total cost of ownership: semua yang Anda bayar dalam satu periode, bukan hanya harga di label. Satu tahun mencakup musim ramai dan musim sepi. Biaya setup juga terbagi ke 12 bulan.

Hal yang sama berlaku untuk add-on. Kalau Anda butuh booking engine untuk booking langsung (lihat artikel kami tentang website booking langsung untuk hotel kecil (membuka tab baru)), penting untuk tahu apakah harganya sudah termasuk booking engine. Di Kiyo, booking engine ada di setiap paket dan setup gratis, jadi hitungan setahun cukup harga bulanan dikali 12.

Cara harga Kiyo disusun

Harga Kiyo dari Rp40rb per kamar per bulan (membuka tab baru), ditambah biaya dasar tetap sesuai paket Anda. Ada tiga paket: Starter, Pro dan Business. Harga bulanan Anda adalah biaya dasar ditambah harga per kamar dikali jumlah kamar Anda.

Beberapa hal membuat hitungannya mudah dicek:

Satu vila dihitung satu unit. Slider di halaman harga menghitung kamar dan vila dengan cara yang sama, jadi properti 8 vila dihitung sebagai 8 unit.
Hostel dihitung per kasur. Sebagai ganti harga per kamar, hostel membayar Rp20rb, Rp30rb atau Rp40rb per kasur per bulan di paket Starter, Pro dan Business.
Harga tidak berubah mengikuti jumlah booking. Hitungannya hanya memakai biaya dasar dan jumlah kamar, jadi bulan ramai dan bulan sepi biayanya sama.
Menambah OTA tidak mengubah harga. Channel manager dengan 75+ OTA sudah termasuk di setiap paket.

Contoh hitungan: biaya Kiyo untuk 5, 10 dan 20 kamar

Ini harga bulanan Kiyo untuk tiga ukuran properti yang umum:

Paket	Per kamar per bulan	Biaya dasar per bulan	5 kamar	10 kamar	20 kamar
Starter	Rp40rb	Rp150rb	Rp350rb	Rp550rb	Rp950rb
Pro	Rp75rb	Rp250rb	Rp625rb	Rp1 juta	Rp1,75 juta
Business	Rp100rb	Rp500rb	Rp1 juta	Rp1,5 juta	Rp2,5 juta

Ini hitungan untuk guesthouse 10 kamar di paket Starter, langkah demi langkah:

Jumlah kamar dikali harga per kamar: 10 × Rp40rb = Rp400rb.
Tambahkan biaya dasar: Rp400rb + Rp150rb = Rp550rb per bulan.
Kalikan 12 untuk satu tahun: Rp550rb × 12 = Rp6,6 juta.
Tambahkan biaya setup. Setup Kiyo gratis, jadi totalnya tetap Rp6,6 juta.

Jadi hotel 10 kamar membayar Rp550rb per bulan, sudah termasuk channel manager. Slider di halaman harga Kiyo (membuka tab baru) menunjukkan harga terbaru untuk jumlah kamar Anda.

Pembayaran tahunan: potongan 20% dari seluruh harga bulanan

Kalau Anda membayar tahunan, Kiyo memotong 20% dari seluruh harga bulanan, termasuk bagian dasar yang tetap, bukan hanya bagian kamar. Di halaman harga, geser pilihan ke "Tahunan · hemat 20%". Halaman itu lalu menampilkan harga per bulan yang ditagih tahunan. Ini ukuran yang sama dengan pembayaran tahunan:

Paket	5 kamar	10 kamar	20 kamar
Starter	Rp280rb	Rp440rb	Rp760rb
Pro	Rp500rb	Rp800rb	Rp1,4 juta
Business	Rp800rb	Rp1,2 juta	Rp2 juta

Ini harga per bulan, ditagih sekali setahun. Jadi hotel 10 kamar di paket Starter membayar Rp440rb per bulan dengan pembayaran tahunan. Totalnya Rp5,28 juta setahun, bukan Rp6,6 juta kalau ditagih bulanan, jadi Anda hemat Rp1,32 juta.

Tanyakan harga untuk jumlah kamar Anda saat demo Kiyo

Yang termasuk di setiap paket Kiyo

Setiap paket, mulai dari Starter, sudah termasuk:

Channel manager dengan 75+ OTA. Anda mengatur harga dan aturan seperti minimum menginap di satu kalender harga. Perubahan dikirim ke channel yang terhubung saat Anda menekan Push to OTAs lalu mengonfirmasi.
Booking engine untuk booking langsung, jadi tamu bisa memesan di website Anda sendiri. Anda bisa mencoba sisi tamu di demo KiyoStay (membuka tab baru).
Login tim tanpa batas, jadi setiap staf punya login sendiri.
Setup gratis bersama tim Kiyo. Kami menyiapkannya bersama Anda, seperti dijelaskan di bawah.

Paket Pro dan Business menambahkan:

Inbox tamu bersama. Pesan dari WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Outlook, Booking.com, Expedia dan Airbnb masuk ke satu tempat.
Dashboard ulasan untuk ulasan Booking.com, Airbnb dan Expedia, dengan balasan yang dikirim dari Kiyo.

Paket Business juga menambahkan hingga 3 properti dalam satu paket, serta fitur housekeeping yang diaktifkan per properti seiring peluncurannya.

Contoh di Bali: properti 8 vila di Ubud

Ini contoh rekaan. Ini bukan properti nyata dan bukan janji hasil apa pun. Contoh ini hanya menunjukkan cara mengubah harga paket menjadi angka satu tahun.

Bayangkan sebuah properti dengan 8 vila di Ubud. Pemiliknya berjualan di Booking.com, Airbnb dan Agoda, dan juga menerima booking lewat WhatsApp. Pemilik ingin tahu berapa biaya Kiyo selama satu tahun di setiap paket. Kalau Anda mengelola vila, baca juga panduan PMS untuk vila di Bali (membuka tab baru). Ini hitungannya dengan harga yang berlaku sekarang:

Paket	Hitungan bulanan untuk 8 vila	Per bulan, ditagih bulanan	Satu tahun, ditagih bulanan	Per bulan, ditagih tahunan	Satu tahun, ditagih tahunan
Starter	8 × Rp40rb + Rp150rb	Rp470rb	Rp5,64 juta	Rp376rb	Rp4,512 juta
Pro	8 × Rp75rb + Rp250rb	Rp850rb	Rp10,2 juta	Rp680rb	Rp8,16 juta
Business	8 × Rp100rb + Rp500rb	Rp1,3 juta	Rp15,6 juta	Rp1.040rb	Rp12,48 juta

Berikutnya, pemilik mencocokkan paket dengan pekerjaan harian timnya, memakai daftar isi setiap paket di atas. Tamu di sini sering mengirim pesan lewat WhatsApp dan Airbnb, jadi pemilik mencatat bahwa inbox bersama ada di paket Pro. Kalau nanti membuka properti kedua, paket Business mencakup hingga 3 properti dalam satu paket.

Sekarang pemilik punya satu angka tahunan untuk setiap paket dan satu daftar tugas. Ini jauh lebih mudah dibicarakan dengan rekan bisnis daripada tiga harga bulanan saja.

Kesalahan umum saat menyusun anggaran channel manager

Ini kesalahan yang paling sering kami lihat saat pemilik menghitung berapa biaya channel manager untuk mereka.

Melihat satu bulan, bukan satu tahun. Harga bulanan yang rendah bisa menyembunyikan biaya setup atau biaya per booking. Selalu hitung untuk 12 bulan.
Salah menghitung kamar. Setiap software menghitung vila, kasur dan unit dengan cara berbeda. Di Kiyo, satu vila dihitung satu unit dan hostel membayar per kasur.
Lupa OTA yang akan ditambah nanti. Dengan harga per channel, setiap OTA baru menambah tagihan. Di Kiyo, menghubungkan OTA lain tidak mengubah harga.
Membayar dua kali untuk tugas yang sama. Kalau paket Anda sudah termasuk booking engine, Anda tidak perlu booking engine terpisah.
Tidak memasukkan pajak ke anggaran. Cek apakah harga sudah termasuk pajak, supaya angka tahunan Anda benar.
Tidak mencoba demo bersama tim. Staf front desk yang akan memakai software ini setiap hari. Biarkan mereka mencobanya lebih dulu.

Biaya yang tidak tertulis di invoice

Beberapa biaya tidak pernah muncul di tagihan. Tetapi biaya ini tetap penting.

Waktu Anda. Kalau setup memakan banyak malam Anda, itu biaya. Di Kiyo, tim mengerjakan setup bersama Anda.
Kesalahan saat pindah. Pindah sistem yang berantakan bisa menyebabkan harga salah atau booking terlewat. Panduan langkah setup channel manager (membuka tab baru) kami berisi hal yang perlu dicek sebelum go-live.
Support yang lambat. Kalau koneksi putus di hari Sabtu dan tidak ada yang menjawab, Anda bisa kehilangan booking. Jam support itu penting.
Bahasa. Kalau tim Anda bekerja dalam Bahasa Indonesia, support berbahasa Indonesia membuat masalah lebih cepat beres.
Pelatihan staf. Software yang sulit dipahami tim akan dipakai dengan salah. Scorecard demo channel manager (membuka tab baru) kami membantu Anda menilai apa yang Anda lihat saat demo.

Biaya ini sulit diberi angka. Tetap tuliskan, di samping hitungan tahunan Anda.

Yang dicakup harga Kiyo selain software

Harga bulanan Kiyo bukan hanya untuk software. Setup gratis, dan pekerjaan di baliknya dilakukan bersama Anda:

Kamar dan harga. Kami menyiapkan tipe kamar, jumlah kamar dan rate plan bersama Anda.
Channel. Kami menghubungkan OTA Anda dan melakukan mapping setiap kamar dan harga, satu channel setiap kali.
Booking yang sudah ada. Booking mendatang yang sudah Anda punya bisa diimpor dari file CSV atau TSV, jadi sudah ada di Kiyo sejak hari pertama.
Login tim. Setiap orang di tim Anda mendapat login sendiri.
Tes. Kalau Anda minta, kami menunjukkan tes kamar terakhir secara langsung: satu booking menutup kamar itu di channel lain.

Setelah go-live, properti Anda mendapat grup WhatsApp sendiri dengan tim Kiyo. Kami berusaha membalas dalam 15 menit, paling lama 2 jam, pukul 07.00 sampai 19.00 WITA, dengan layanan 24/7 kalau sistem bermasalah. Kiyo punya tim di Indonesia, dan support tersedia dalam Bahasa Indonesia atau Inggris. Di Bali, tim bisa datang ke properti Anda. Di luar Bali, kami melakukannya lewat video call.

Setup gratis, bayar mulai go-live, jaminan uang kembali 14 hari.