Bagaimana cara mendaftarkan properti di tiket.com?
Ada dua jalur pendaftaran: satu untuk hotel, satu untuk rumah dan villa.
- Hotel dan guesthouse: buka tix.tiket.com, tekan Register, lalu isi nama lengkap, email, dan password. Setelah itu pilih kategori properti dan lengkapi datanya.
- Villa dan apartemen: pakai tix.tiket.com/homes dan pilih Non-hotel Accommodation. Lalu pilih cara sewa, misalnya satu villa utuh atau beberapa unit.
- Lewat email: Anda juga bisa mendaftar lewat join@tiket.com.
- Tunggu verifikasi: tim akuisisi tiket.com memeriksa properti dan memberi tahu langkah berikutnya.
Formulir terbaru ada di panduan pendaftaran properti tiket.com. Siapkan nama properti, alamat, titik peta, nomor telepon, daftar kamar, dan foto sebelum mulai. Dengan begitu, Anda tidak perlu bolak-balik revisi.
Rapikan listing agar tamu percaya
tiket.com memberi setiap properti content score dengan nilai maksimal 100%. Skor penuh membantu tamu memahami properti. Menurut tiket.com, skor ini juga bisa membantu visibilitas dan booking. Ada enam hal yang dinilai:
- Foto: minimal 15 foto, minimal 1 foto bagian luar, 3 bagian foto, dan minimal 2 foto untuk setiap tipe kamar.
- Data kamar: luas kamar dan aturan merokok untuk setiap tipe kamar.
- Detail properti: jam check-in dan check-out, jenis properti, dan aturan seperti usia, hewan peliharaan, dan deposit.
- Info umum: alamat, titik peta, dan nomor telepon.
- Fasilitas populer: kolam renang, parkir, sarapan, dan lainnya.
- Amenitas kamar: isi setiap kamar.
Lalu buat nama kamar yang sangat jelas. Sering terjadi: di extranet tertulis "Deluxe Garden", pemilik menyebut "Kamar 4", petugas kebersihan menyebut "kamar belakang". Buat satu daftar yang mencocokkan setiap kamar di tiket.com dengan nama yang dipakai tim. Lakukan hal yang sama untuk paket harga dengan aturan berbeda, misalnya dengan sarapan atau non-refundable.
Kebijakan juga penting. Atur jam check-in, pembatalan, dan aturan anak di Property Policy. Pastikan isinya sama dengan website dan channel lain. Tamu tidak boleh mendapat jawaban berbeda dari tiket.com dan dari resepsionis.
Harga dan ketersediaan: pengaturan yang paling penting
Ini menu yang paling sering Anda buka. Beberapa pengaturan berikut paling berpengaruh.
Pricing model. tiket.com punya dua pilihan. Room-based (bawaan) memakai satu harga per kamar per malam, berapa pun jumlah tamunya. Occupancy-based mengubah harga sesuai jumlah tamu. Hotel kecil biasanya mulai dengan room-based. Villa untuk 2 sampai 8 orang sering lebih cocok dengan occupancy-based.
Default Rates dan Default Allotment. Fitur yang hadir di 2026 ini berfungsi sebagai jaring pengaman. Jika Anda lupa mengisi harga atau kamar untuk suatu tanggal, harga bawaan dan jumlah kamar bawaan menjaga kamar tetap bisa dipesan. Pasang angka yang aman, jangan sampai menjual kamar yang tidak ada.
Bulk Update. Ubah harga, jumlah kamar, atau close-out untuk satu rentang tanggal sekaligus. Anda bisa memilih hari tertentu saja, misalnya Sabtu dan Minggu.
Aturan booking. Close-out menutup penjualan pada tanggal itu. Close-to-arrival berarti tamu tidak bisa check-in di tanggal itu. Close-to-departure berarti tamu tidak bisa check-out di tanggal itu.
View Log. Log ini mencatat setiap perubahan harga dan kamar, termasuk perubahan dari sistem yang terhubung. Saat angka terlihat salah, cek log dulu sebelum mengubah apa pun.
Calendar Sync. Khusus villa dan apartemen yang disewakan utuh, tiket.com bisa mengimpor sampai 2 link kalender iCal dari situs lain. Anda juga mengekspor link tiket.com ke situs tersebut. Update iCal lebih lambat daripada channel manager dan tidak membawa harga. Jadi pakai hanya jika belum ada pilihan lain. Batasannya dijelaskan di halaman Calendar Sync tiket.com.
Siapa memegang tugas apa? Tabel untuk pemilik
Sebagian besar masalah di tiket.com bukan soal aplikasinya. Masalah muncul saat dua orang mengubah hal yang sama di dua tempat. Bawa tabel ini ke rapat tim berikutnya.
| Tugas | Lokasi di extranet | Siapa yang pegang | Setelah channel manager terhubung |
|---|
| Harga per malam | Rates & Availability | Pemilik atau manajer | Ubah di channel manager, lalu cek tiket.com |
| Sisa kamar untuk dijual | Rates & Availability | Satu orang yang ditunjuk | Hanya di channel manager. Jangan edit manual di extranet |
| Close-out dan aturan kedatangan | Rates & Availability | Pemilik atau manajer | Tanyakan saat setup aturan mana yang dikirim sistem |
| Foto, fasilitas, deskripsi | Property | Pemilik | Tetap di extranet |
| Kebijakan dan pembatalan | Property Policy | Pemilik | Tetap di extranet. Samakan dengan website |
| Promo dan kampanye | Promo & Campaign | Pemilik | Tetap di extranet. Cek harga akhir setelah ikut |
| Booking baru | Bookings | Resepsionis | Masuk bersama booking lain. Extranet untuk voucher |
| Chat tamu | Chat | Resepsionis | Tetap di extranet |
Jika ada baris tanpa nama penanggung jawab, itulah tugas yang paling mungkin bermasalah.
Apa yang terjadi saat booking tiket.com masuk?
tiket.com mengirim email booking baru ke alamat di akun Anda. Di extranet, buka Bookings, lalu Search Bookings. Anda bisa mengurutkan menurut status atau tanggal check-in, dan mencari dengan itinerary ID atau nama tamu. Dari sana Anda bisa mengunduh voucher, melihat kontak tamu, dan mengonfirmasi permintaan khusus.
Rutinitas sederhana untuk staf yang bertugas:
- Cari booking dengan itinerary ID, bukan dari judul email.
- Cek tipe kamar, tanggal, jumlah tamu, dan paket harga.
- Masukkan ke daftar kedatangan, atau pastikan sudah ada.
- Catat permintaan khusus dan siapa yang menjawabnya.
- Cek bahwa jumlah kamar sudah berkurang di semua tempat Anda berjualan.
Perubahan dan pembatalan. Jika booking bisa refund, tamu bisa reschedule sendiri di aplikasi tiket.com. Extranet lalu diperbarui otomatis, dan tamu menerima voucher baru. Properti tidak bisa membatalkan booking tamu secara sepihak. tiket.com meminta partner menghormati setiap reservasi dan menghubungi tim partner jika ada masalah.
Post-book score. tiket.com juga menilai apa yang terjadi setelah booking. Penilaiannya dari keluhan tamu, kecepatan Anda merespons, dan ulasan. Skor rendah bisa memunculkan peringatan di listing Anda. Balasan yang cepat dan sopan di Chat membantu menjaga skor ini.
Bagaimana mencegah double booking di tiket.com?
Double booking (pemesanan ganda) berarti dua tamu mendapat kamar yang sama untuk malam yang sama. Pusat bantuan tiket.com meminta partner segera menghubungi Customer Care jika ini terjadi. Tapi tamu tetap akan datang, jadi lebih baik mencegahnya sejak awal.
Kuncinya satu aturan: hanya satu tempat yang menentukan sisa kamar. Semua channel lain mengikuti tempat itu.
- Jika Anda hanya berjualan di tiket.com, extranet adalah tempat itu.
- Jika satu villa utuh dijual di dua atau tiga situs, Calendar Sync membantu, tetapi lambat. Cek tanggal secara manual saat akhir pekan ramai.
- Jika Anda berjualan di banyak channel dan website sendiri, pakai channel manager dan berhenti mengedit kamar manual di setiap extranet.
Di Kiyo, kamar terkunci di semua channel yang terhubung dalam hitungan milidetik setelah tamu menekan "Book now". Data tamu masuk setelah pembayaran terkonfirmasi, dan sementara itu kamar ditahan dengan status payment pending. Risiko utama yang tersisa adalah booking di luar Kiyo, seperti lewat WhatsApp, telepon, atau tamu walk-in, yang tidak langsung dicatat. Jadikan "catat dulu, baru konfirmasi" sebagai aturan tim.
Panduan kami tentang cara mencegah double booking berisi checklist lengkap dan langkah jika tamu sudah telanjur double booking.
Peran Kiyo di samping tiket.com
Kiyo adalah PMS (sistem manajemen properti) dan channel manager untuk hotel independen, villa, guesthouse, dan hostel. Kamar, harga, dan booking dari 75+ channel booking ada di satu kalender. Harga, ketersediaan, dan reservasi tersinkron dengan setiap channel yang terhubung. Tim Anda bekerja di satu tempat, bukan di lima tab.
Kiyo terhubung ke tiket.com. Saat setup, Anda memasukkan hotel ID tiket.com ke Kiyo, lalu memetakan setiap kamar dan paket harga tiket.com ke kamar Anda. Jika Anda pindah dari channel manager lain, kirim email ke tiket.com lebih dulu. Pesan tamu dan ulasan dari tiket.com tetap dikelola di extranet, bersama foto dan promo. Harga dan kamar harian diatur dari Kiyo. Baca cara kerja channel manager Kiyo, atau penjelasan kami tentang PMS vs channel manager.
Kiyo sudah live dan terbuka untuk semua properti. Harga mulai dari Rp40rb per kamar per bulan. Lihat paket dan harga untuk angka pasti. Tim Kiyo membantu setup kamar, harga, dan channel bersama Anda lewat WhatsApp atau demo. Hubungi tim Kiyo tentang rencana channel OTA Anda dan bawa daftar kamar Anda.
Rencana sederhana untuk minggu pertama
- Daftar, verifikasi setiap user dengan kode OTP, dan pasang Lignum di HP yang dipakai staf jaga.
- Capai content score 100%: foto, data kamar, kebijakan, fasilitas.
- Pilih pricing model, lalu pasang Default Rates dan Default Allotment yang aman.
- Tulis daftar nama kamar dan isi tabel pemilik di atas.
- Tentukan satu tempat yang mengatur sisa kamar. Beri tahu seluruh tim.
- Latih alur satu booking simulasi di atas kertas bersama resepsionis. Jangan pernah membuat booking palsu di listing yang aktif.
- Tinjau booking asli pertama dari awal sampai akhir, lalu perbaiki satu langkah yang paling lambat.
tiket.com paling efektif bila berjalan bersama jalur booking Anda sendiri, bukan sebagai pengganti. Tamu yang menemukan Anda di aplikasi sering mencari nama properti Anda kemudian. Panduan kami tentang menumbuhkan booking langsung (dalam bahasa Inggris) membahas sisi itu.
Pertanyaan yang sering
Ini dashboard partner tiket.com. Hotel, villa, dan guesthouse memakainya untuk mengelola detail listing, foto, harga, kamar yang dijual, promo, booking, chat tamu, dan laporan penjualan.
Buka tix.tiket.com atau aplikasi Lignum by tiket.com. Masukkan email dan password terdaftar. Pengguna baru memverifikasi akun dengan kode OTP lewat email, SMS, atau WhatsApp.
Lignum by tiket.com adalah aplikasi extranet tiket.com yang gratis untuk mitra. Tersedia di Android dan iPhone. Satu akun bisa mengelola beberapa properti.
Tidak. tiket.com tidak mengizinkan properti membatalkan booking tamu secara sepihak. Hubungi tim partner tiket.com jika Anda tidak bisa menerima booking, dan terus kabari tamu.
Ini fitur tukar link iCal untuk villa dan apartemen yang disewakan utuh. Anda bisa mengimpor sampai 2 kalender dari situs lain dan mengekspor kalender tiket.com ke sana. Yang dipindahkan hanya tanggal terisi, bukan harga.
Bisa, jika channel manager Anda terhubung ke tiket.com untuk properti Anda. Menurut tiket.com, channel manager bisa meng-update kamar, paket harga, dan kebijakan. Pastikan saat setup apa saja yang dikirim, lalu lakukan perubahan itu di satu tempat.
Tambahkan Kiyo ke sumber pilihan di Google
