Apa itu TERA Traveloka?
TERA (Traveloka Extranet Reservation System) adalah sistem mitra Traveloka untuk mengelola harga dan ketersediaan kamar akomodasi. Traveloka menjelaskan bahwa mitra bisa mengaksesnya dari situs dan aplikasi, menerima notifikasi booking, serta mengatur harga dan ketersediaan secara praktis. Ringkasan resmi ada di halaman daftar properti TERA Traveloka.
TERA bukan PMS hotel Anda. TERA juga bukan channel manager. TERA adalah panel Traveloka untuk properti yang sudah atau sedang mendaftar sebagai mitra. Untuk keputusan apakah Traveloka cocok bagi hotel kecil, baca dulu Traveloka untuk properti kecil. Halaman ini fokus cara memakai TERA setelah akses ada.
Bagaimana cara login ke TERA Traveloka?
Login mitra lewat halaman login Partner Hub TERA. Pakai email dan password akun mitra, bukan akun booking tamu di aplikasi Traveloka.
Langkah umumnya:
- Buka halaman login TERA Partner Hub.
- Masukkan email mitra yang didaftarkan.
- Masukkan password (perhatikan caps lock; password peka huruf besar-kecil).
- Jika berhasil, Anda akan masuk ke area mitra untuk properti Anda.
Jika muncul pesan email atau password salah, coba lagi dengan kredensial yang benar. Jika tetap gagal, reset password lewat panduan resmi Traveloka. Traveloka menjelaskan langkah itu di bantuan email atau password salah.
Akun mitra, validasi Market Manager, dan status listing tetap proses Traveloka. Di Kiyo, software membantu setelah koneksi channel siap dan pemetaan benar.
Bagaimana mengatur kamar dan paket harga di TERA?
Setelah login, pastikan tipe kamar dan paket harga mencerminkan apa yang Anda jual di lapangan.
Cek praktis:
- Nama kamar sama dengan yang dipahami resepsionis (misalnya Deluxe Twin, bukan kode internal saja).
- Kapasitas dan fasilitas sesuai foto dan deskripsi.
- Paket harga jelas: dengan sarapan atau tanpa, refundable atau tidak, sesuai kebijakan Anda.
- Harga dasar masuk akal dibanding channel lain untuk tanggal yang sama.
Kesalahan umum: mengubah harga di TERA untuk Sabtu, tapi lupa paket yang sama di channel lain. Tamu lalu membandingkan dan bingung. Sebelum musim ramai, tulis satu tabel kecil: tanggal, harga Traveloka, harga channel lain, harga langsung.
Jika properti masih baru, proses pendaftaran dimulai dari pembuatan akun TERA dan pengisian formulir properti. Setelah itu, Market Manager akan menghubungi Anda untuk validasi. Detail resmi ada di halaman partner TERA dan host TERA.
Bagaimana mengatur ketersediaan dan stop-sell?
Ketersediaan adalah bagian paling penting di TERA. Setiap malam yang terjual di channel lain harus tertutup di Traveloka, atau Anda berisiko double booking.
Rutinitas harian singkat:
- Buka kalender ketersediaan untuk 14 hari ke depan.
- Tutup tanggal yang sudah terjual di channel lain atau dipakai pemilik.
- Buka kembali tanggal yang batal, setelah Anda yakin kamar benar-benar kosong.
- Untuk Nyepi atau hari khusus Bali, konfirmasi aturan lokal dengan banjar. Jika perlu, konfirmasi aturan stop-sell atau closed arrival dengan dukungan Traveloka.
Stop-sell berarti Anda menghentikan penjualan untuk tanggal tertentu. Jangan mengandalkan hafalan. Tulis di catatan shift resepsionis: "8 Maret stop-sell Traveloka sudah dipasang".
Untuk mengelola ketersediaan di banyak OTA sekaligus, lihat juga mengelola ketersediaan kamar di banyak OTA.
Kesalahan umum saat memakai TERA
| Kesalahan | Dampak | Perbaikan cepat |
|---|
| Jarang login | Harga dan stok basi | Jadwalkan cek TERA setiap pagi pada musim ramai |
| Password hilang saat cuti | Tidak bisa update mendesak | Simpan proses reset; uji login sebelum cuti panjang |
| Harga berbeda dengan tiket.com atau channel lain | Tamu bingung; reputasi turun | Satu tabel harga lintas channel tiap Selasa |
| Stop-sell Nyepi terlambat | Booking yang tidak bisa dilayani | Pasang jauh hari; konfirmasi lokal |
| Update hanya di HP pribadi | Tim lain tidak tahu | Satu checklist shift + akses bersama yang aman |
Adegan yang sering terjadi: harga di TERA belum naik, sementara di channel lain sudah. Atau sebaliknya. Samakan angka sebelum akhir pekan domestik dan sebelum long weekend.
Kapan menghubungkan channel manager setelah TERA jalan?
TERA sendiri cukup jika Traveloka adalah satu-satunya OTA dan volume masih kecil. Channel manager menjadi penting saat:
- Anda juga jual di Booking.com, Agoda, Airbnb, atau tiket.com;
- update manual sering terlambat;
- nyaris terjadi double booking lintas channel.
Channel manager mendorong harga dan ketersediaan ke channel yang terhubung setelah kamar dan paket harga dipetakan. PMS menyimpan reservasi dan konteks tamu. Perbedaan pekerjaan ada di PMS vs channel manager. Checklist sebelum go-live ada di checklist setup channel manager hotel.
Urutan yang aman:
- Selesaikan akun dan listing TERA sampai statusnya jelas.
- Stabilkan kamar, harga, dan ketersediaan di TERA.
- Baru hubungkan channel manager setelah pemetaan ditinjau.
- Uji satu perubahan harga dan satu penutupan tanggal, lalu cek hasilnya di TERA.
Di Kiyo Anda bisa menjaga booking di satu kalender setelah Traveloka terhubung dan dipetakan dengan benar. Selesaikan tanda tangan mitra, verifikasi, dan dukungan onboarding dengan Traveloka terlebih dulu.
Di mana Kiyo membantu setelah Traveloka terhubung?
Setelah koneksi Traveloka aktif dan mapping benar, kalender Kiyo menampilkan booking Traveloka bersama channel lain yang terhubung. Channel manager di setiap paket mencakup 60+ channel dengan syarat koneksi dan pemetaan. Itu membantu mengurangi update manual yang terlewat.
Tetap selesaikan pendaftaran TERA dan tugas Market Manager dengan Traveloka. Setelah koneksi dipetakan, pakai satu kalender untuk booking Traveloka bersama channel lain. Untuk respons jika bentrok tetap terjadi, siapkan jalur seperti di hentikan double booking.
Pertanyaan yang sering diajukan
Aplikasi atau situs Traveloka untuk tamu dipakai memesan. TERA adalah panel mitra untuk mengelola listing, harga, dan ketersediaan. Login mitra berbeda dari akun tamu.
Coba login lagi dengan hati-hati terhadap huruf besar-kecil. Jika tetap gagal, ikuti reset password di bantuan resmi Traveloka tentang email atau password salah. Simpan kontak dukungan mitra sebelum cuti panjang.
Tidak. TERA tetap diperlukan sebagai extranet Traveloka untuk banyak tugas mitra dan untuk proses daftar atau verifikasi. Kiyo bekerja di sisi kalender dan channel setelah koneksi siap.
Untuk properti kecil, cek harian di musim ramai sudah cukup, ditambah peninjauan lebih menyeluruh setiap minggu. Yang penting konsisten lintas channel, bukan mengubah angka tiap jam tanpa catatan.
Keduanya adalah OTA yang berbeda. Harga dan stok bisa berbeda jika Anda update manual di masing-masing panel. Samakan kebijakan Anda, atau hubungkan lewat channel manager setelah pemetaan benar.
