Apa yang bisa dikontrol channel manager di Booking.com?
Channel manager dapat mengirim tarif dan kamar yang tersedia ke Booking.com, lalu menerima booking kembali. Booking.com menyebut alat seperti ini sebagai "connectivity provider". Saat menghubungkannya, Booking.com memungkinkan Anda memilih pekerjaan mana yang akan ditangani alat tersebut.
Menurut panduan Booking.com tentang bekerja dengan connectivity provider, pekerjaan itu dapat mencakup:
- Tarif dan ketersediaan: harga dan kamar yang tersedia.
- Reservasi: booking baru, perubahan, dan pembatalan.
- Konten dan foto: hanya pada provider tertentu.
- Pesan tamu: chat dengan tamu Anda.
Sebagian besar properti kecil memulai dengan tarif, ketersediaan, dan reservasi. Tanyakan kepada provider Anda apakah ketiganya didukung sebelum menghubungkan.
Apa yang perlu disiapkan sebelum menghubungkan?
Rapikan pengaturan Anda terlebih dahulu. Pengaturan yang berantakan di Booking.com akan menjadi berantakan juga di channel manager.
| Siapkan | Mengapa penting | Cek cepat |
|---|
| Tipe kamar | Masing-masing harus dipasangkan | Nama dan jumlah kamar sama di kedua tempat |
| Paket tarif | Setiap paket yang dijual harus dipetakan | Daftarkan semua paket, misalnya standar, non-refundable, dengan sarapan |
| Jumlah tamu | Harga sering berubah menurut jumlah tamu | Maksimum tamu per kamar sama di kedua tempat |
| Booking mendatang | Channel manager harus tahu kamar yang sudah terjual | Setiap booking dari setiap channel ada di satu kalender |
| Tarif lama | Paket yang tidak dipakai membuat bingung | Tutup atau hapus paket yang sudah tidak dijual |
| Satu penanggung jawab | Seseorang harus menyetujui pengaturan | Tentukan satu orang yang memeriksa tes |
Bagaimana memetakan kamar dan tarif Booking.com?
Pemetaan berarti mencocokkan setiap kamar dan tarif Booking.com dengan satu kamar dan satu tarif di channel manager. Lakukan satu banding satu. Satu tipe kamar di Booking.com harus cocok dengan satu tipe kamar di sistem Anda.
Booking.com menjelaskan bahwa setiap kamar atau unit punya nomor ID yang dapat digunakan untuk pemetaan. Mereka juga menyatakan kamar atau tarif baru yang ditambahkan belakangan harus dipetakan juga. Ada channel manager yang memetakan item baru secara otomatis dan ada yang tidak. Lihat panduan menyiapkan kamar di channel manager.
Ikuti langkah berikut:
- Petakan setiap tipe kamar. Periksa apakah jumlah kamarnya sama.
- Petakan setiap paket tarif yang dijual. Paket yang terlupa tidak akan diperbarui.
- Periksa jumlah tamu. Kamar double dengan harga untuk 2 tamu tidak boleh tampil untuk 4 tamu.
- Masukkan ketersediaan melalui channel manager. Jangan langsung dari Booking.com.
- Catat setiap pengaturan yang tetap ada di Booking.com. Misalnya foto atau kebijakan, jika provider Anda tidak mengelolanya.
Halaman bantuan Booking.com tentang sinkronisasi memberi alasan jelas untuk memetakan dengan teliti. Booking untuk kamar atau tarif yang belum dihubungkan provider Anda mungkin tidak muncul di sistem Anda.
Tes apa yang sebaiknya dijalankan terlebih dahulu?
Jalankan tes ini pada tanggal sepi, beberapa bulan ke depan. Catat hasil setiap tes.
- Tutup satu kamar untuk satu malam di channel manager. Periksa apakah Booking.com menampilkannya tertutup.
- Buka kembali. Periksa apakah kamar muncul lagi.
- Ubah satu harga pada satu tanggal. Periksa apakah setiap paket tarif di Booking.com menampilkan harga yang benar.
- Ubah minimum menginap untuk satu akhir pekan, bila Anda menggunakannya. Periksa apakah Booking.com menampilkan aturannya.
- Cari satu booking mendatang yang nyata. Periksa apakah booking itu berada di kamar, tanggal, dan jumlah tamu yang benar.
- Tutup kamar terakhir dari suatu tipe. Periksa apakah tipe kamar itu tampil habis.
Jika satu tes gagal, berhenti. Perbaiki pemetaan sebelum membuka tanggal lebih banyak.
Kesalahan pengaturan apa yang membuat kamar tetap terbuka?
Sebagian besar masalah setelah mulai aktif berasal dari celah kecil dalam pengaturan. Masing-masing mudah diperbaiki setelah Anda mengetahuinya.
| Kesalahan | Yang terlihat | Perbaikan |
|---|
| Paket tarif tidak dipetakan | Paket itu menunjukkan harga atau ketersediaan lama | Petakan setiap paket yang dijual |
| Tipe kamar baru hanya ditambahkan di Booking.com | Tidak diperbarui dari sistem Anda | Petakan sebelum membuka tanggal |
| Perubahan dilakukan di Booking.com setelah mulai aktif | Kedua tempat menunjukkan data berbeda | Ubah kamar dan harga hanya di channel manager |
| Promo dibuat di Booking.com | Harga terlihat berbeda | Periksa promo saat harga tidak cocok |
| Booking telepon atau WhatsApp tidak dimasukkan | Kamar tetap terbuka secara online | Masukkan sebelum mengonfirmasi tamu |
Bantuan Booking.com mendukung poin ketiga. Jika harga dan ketersediaan Anda dikelola provider, buat perubahan di sistem provider tersebut agar keduanya tetap sama.
Baris terakhir adalah risiko double booking yang sebenarnya. Channel manager hanya dapat menutup kamar yang diketahuinya. Booking dari luar sistem, melalui WhatsApp, telepon, atau walk-in, harus langsung dimasukkan.
Apa yang terjadi setelah tamu booking di Booking.com?
Di Kiyo, ketersediaan langsung terkunci; data tamu masuk saat pembayaran dikonfirmasi; sementara itu kamar tetap ditahan. Begitu tamu booking, kamar itu tertutup di setiap channel yang terhubung. Nama, email, telepon, dan pembayaran dapat masuk belakangan. Ini bisa memakan waktu beberapa menit, terkadang beberapa jam.
Sementara menunggu, booking tampil sebagai "payment pending" di Kiyo. Kamar tetap ditahan dan aman. Jangan menjualnya lagi. Tunggu data tamu masuk.
Bagaimana Kiyo menghubungkan Booking.com dengan channel Anda yang lain?
Kiyo menempatkan Booking.com, Airbnb, OTA lain, booking langsung, dan booking manual dalam satu kalender. Channel manager terhubung ke 60+ channel pada setiap paket, setelah setiap channel terhubung dan dipetakan. Jika koneksi gagal, Anda mendapat pemberitahuan dan tim Kiyo mendapat peringatan pada saat yang sama. Jadi kami mungkin mengetahuinya lebih dulu dari Anda. Di paket Pro dan Business, pesan tamu Booking.com berada dalam satu inbox bersama Airbnb, Expedia, WhatsApp, Instagram, Facebook, dan Outlook.
Kiyo sudah live dan terbuka untuk semua properti. Kami menyiapkannya bersama Anda melalui WhatsApp atau panggilan demo, termasuk pemetaan kamar dan tarif di atas. Harga mulai dari Rp40k per kamar per bulan (lihat paket dan harga). Untuk memahami pembagian kerja PMS dan channel manager, baca panduan PMS vs channel manager.
Pertanyaan yang sering diajukan
Permintaan biasanya dimulai dari sisi Booking.com, tempat Anda memilih provider dan pekerjaan yang harus ditanganinya. Provider kemudian melakukan pemetaan. Dengan Kiyo, kami menyiapkannya bersama Anda.
Bisa, untuk hal-hal yang tidak dikelola provider Anda. Untuk kamar, harga, dan ketersediaan, Booking.com menyatakan perubahan perlu dibuat di sistem provider agar keduanya tetap sama.
Booking.com menyatakan Anda tetap terhubung ke provider lama sampai perpindahan selesai. Masukkan semua booking mendatang ke sistem baru sebelum sistem lama dimatikan.
Hal itu bergantung pada jumlah kamar dan paket tarif Anda, serta kerapian datanya. Pengaturan sederhana dengan sedikit paket tarif lebih cepat dipetakan dan diuji.
Tambahkan Kiyo ke sumber pilihan di Google
