Inbox tamu terpadu

Balas setiap tamu, lengkap dengan masa menginapnya.

Q: OTA mana saja yang bisa saya balas di dalam Kiyo?

Kiyo saat ini mendukung balasan untuk pesan Booking.com, Airbnb, dan Expedia. Channel booking lain mungkin masih perlu dibalas lewat extranet OTA.

Q: Bisakah saya membalas pesan WhatsApp dari inbox tamu?

Bisa. Setelah koneksi WhatsApp Business yang didukung aktif, obrolan tamu akan muncul di inbox Kiyo yang sama.

Q: Detail booking apa saja yang bisa dilihat staf saat membalas?

Staf bisa melihat tamu, kamar, tanggal menginap, status booking, detail kontak, dan riwayat reservasi terbaru saat obrolan terhubung ke sebuah booking.

Q: Apa yang terjadi kalau OTA tidak mendukung balasan di dalam aplikasi?

Kiyo memberi tahu tim Anda bahwa balasannya harus dilakukan di extranet OTA dan mengarahkan mereka ke channel yang tepat.

Q: Apakah serah terima tim tercampur dengan obrolan tamu?

Tidak. Obrolan tamu dan Team Chat tetap terpisah, jadi pesan internal staf tidak akan salah kirim ke tamu.

Baca obrolan tamu yang didukung, lengkap dengan kamar, tanggal menginap, status booking, dan riwayat terbaru di sampingnya.

Balasan OTA yang didukung

Balas obrolan Booking.com, Airbnb, dan Expedia langsung di dalam Kiyo.

WhatsApp yang terhubung

Setelah terhubung, thread tamu WhatsApp Business yang didukung tetap ada di ruang kerja tamu yang sama.

Konteks reservasi

Lihat tamu, kamar, tanggal, dan status booking sebelum menulis balasan.

Cakupan channel yang jelas

Tahu kapan Kiyo bisa mengirim balasan dan kapan Anda masih perlu buka extranet OTA.

Thread tamu yang didukung Reservasi di samping balasan Riwayat tamu Cakupan yang jelas

Gabungkan obrolan dan bookingnya jadi satu.

Kiyo saat ini mendukung balasan langsung di dalam aplikasi untuk obrolan Booking.com, Airbnb, dan Expedia, plus thread WhatsApp Business yang didukung setelah koneksi properti aktif.

Filter obrolan berdasarkan channel yang didukung

Lihat status belum dibaca dan pesan terbaru

Balas dari ruang kerja tamu yang sama

Reservasi di samping balasan

Obrolan bisa tampil di samping tamu dan reservasi yang terhubung, jadi staf bisa cek kamar, tanggal menginap, dan status booking sebelum membalas.

Kamar dan tanggal menginap saat ini

Status booking dan detail kontak

Akses langsung ke data tamu atau reservasi

Riwayat tamu

Reservasi terbaru dan nilai tamu membantu tim memahami apakah ini pertanyaan baru, menginap yang akan datang, atau tamu yang kembali.

Reservasi terbaru

Konteks menginap yang aktif dan yang sudah lewat

Profil tamu bisa dibuka langsung dari thread

Cakupan yang jelas

Saat Kiyo tidak bisa mengirim balasan, inbox menunjukkan ke tim Anda harus lanjut di mana, jadi tidak perlu menebak-nebak.

Booking.com, Airbnb, dan Expedia didukung di Kiyo

WhatsApp yang terhubung berjalan lewat jalurnya sendiri

Pesan OTA lainnya tetap dilanjutkan di extranet channel

Konteks tamu

Ikuti permintaan satu tamu tanpa harus buka sistem lain.

jalur balasan OTA yang didukung

Aktif

pesan tamu WhatsApp yang terhubung

Satu

konteks tamu dan menginap di samping thread

FAQ

Pertanyaan yang sering ditanyakan operator soal inbox tamu.

OTA mana saja yang bisa saya balas di dalam Kiyo?

Bisakah saya membalas pesan WhatsApp dari inbox tamu?

Detail booking apa saja yang bisa dilihat staf saat membalas?

Apa yang terjadi kalau OTA tidak mendukung balasan di dalam aplikasi?

Apakah serah terima tim tercampur dengan obrolan tamu?

Jelajahi fitur Kiyo lainnya

Konteks tamu

Bikin cakupan channel jelas untuk setiap shift.

Beri tim Anda thread tamu, masa menginap yang terhubung, dan balasan berikutnya dalam satu tampilan yang jelas.

Gabung waitlist