Apa yang tamu lihat di Google saat mencari hotel
Coba cari "hotel di Ubud" di Google. Di samping peta, biasanya muncul kotak pilihan booking, misalnya Booking.com, Agoda, dan kadang website hotel itu sendiri.
Di kotak itulah Google Hotel Ads dan free booking links berada.
- Google Hotel Ad adalah link berbayar. Hotel atau partnernya membayar Google setiap kali tamu mengklik. Link berbayar diurutkan lewat lelang, yaitu persaingan tempat tawaran yang paling tinggi dan berguna mendapat posisi lebih baik.
- Free booking link tampilannya hampir sama. Bedanya, tidak ada yang membayar untuk klik. Google mengurutkan link ini berdasarkan seberapa berguna link tersebut bagi tamu.
Halaman bantuan Google tentang free booking links (membuka tab baru) (dalam bahasa Inggris) menjelaskannya dengan jelas. Hotel ads berbayar dan diurutkan lewat lelang, sedangkan free booking links tidak berbayar dan diurutkan menurut kegunaannya. Google bisa menampilkan keduanya di kotak yang sama.
Kotak ini muncul tepat saat tamu sedang memutuskan mau menginap di mana. Kalau link Anda sendiri ada di sana, tamu bisa memesan langsung ke Anda. Anda tidak membayar komisi OTA untuk booking itu. OTA, atau online travel agency, adalah situs seperti Booking.com atau Agoda yang menjual kamar Anda dengan imbalan komisi.
Contoh (dibuat untuk menjelaskan idenya, bukan pelanggan nyata): seorang tamu mencari "guesthouse Sanur" di Google Maps dan membuka profil sebuah guesthouse kecil. Di bagian "Harga", ia melihat dua baris OTA dan satu baris dengan nama guesthouse itu sendiri, masing-masing dengan harga per malam. Kalau ia mengetuk baris milik guesthouse, ia masuk ke halaman booking-nya dan memesan langsung.
Free booking links dan Google Hotel Ads berbayar: apa bedanya
Berikut perbedaannya dalam satu tabel. Isinya hanya diambil dari halaman bantuan Google.
| Pertanyaan | Free booking links | Google Hotel Ads |
|---|
| Bayar per klik? | Tidak | Ya |
| Bagaimana urutannya? | Menurut kegunaan bagi tamu | Lewat lelang iklan |
| Bisa bayar supaya naik? | Tidak | Tawaran Anda memengaruhi posisi |
| Klik diarahkan ke mana? | Halaman booking Anda | Halaman booking Anda |
| Perlu harga terbaru? | Ya | Ya |
| Hasilnya dilihat di mana? | Laporan Pusat Pengelolaan Hotel | Pusat Pengelolaan Hotel dan Google Ads |
Pusat Pengelolaan Hotel (Hotel Center) adalah alat Google tempat hotel dan partnernya mengatur harga dan melihat laporan.
Apa yang menentukan posisi Anda di free booking links
Halaman bantuan Google menyebutkan beberapa sinyal yang dipakai. Dalam bahasa sederhana:
- Pilihan tamu. Google melihat link mana yang lebih sering dipilih orang.
- Nilai yang Anda tawarkan. Harga yang wajar akan membantu.
- Landing page Anda. Ini halaman yang dibuka tamu setelah mengklik. Halaman ini harus cepat dan mudah dipakai untuk memesan.
- Ketepatan harga. Google mengecek apakah harga yang Anda kirim sama dengan harga di halaman Anda. Google menyebutnya Price Accuracy Policy.
Saran kami untuk properti kecil
Mulailah dengan free booking links. Tidak ada biaya per klik, dan Anda bisa belajar bagaimana tamu merespons. Pertimbangkan Hotel Ads berbayar nanti, setelah Anda tahu angka-angka Anda sendiri. Dengan link gratis, Anda bisa melihat apa yang berhasil sebelum mengeluarkan uang sepeser pun.
Cara memasang link Anda di Google, langkah demi langkah
Langkah 1: Rapikan Google Business Profile Anda
Google Business Profile, atau Google Bisnisku, adalah listing gratis Anda di Google Search dan Maps. Isinya nama, alamat, foto, dan ulasan. Google memerlukannya untuk memastikan properti Anda benar-benar ada. Kalau belum punya, langkah-langkahnya ada di halaman bantuan Business Profile milik Google.
Langkah 2: Siapkan halaman booking yang benar-benar menerima pesanan
Free booking link mengarahkan tamu ke landing page yang Anda tentukan. Halaman itu harus menampilkan kamar, tanggal, dan harga, lalu membiarkan tamu memesan. Halaman beranda yang hanya berisi nomor telepon tidak cukup.
Untuk bantuan, baca panduan kami tentang membuat website booking langsung untuk hotel kecil (membuka tab baru).
Langkah 3: Kirim harga Anda ke Google
Google butuh harga dan ketersediaan Anda yang selalu terbaru. Ketersediaan artinya kamar mana yang masih kosong di tanggal berapa. Properti kecil tidak mengirim data ini ke Google secara manual. Anda butuh partner konektivitas Google.
Panduan awal Google menyebutkan bahwa partner konektivitas bisa berupa property management system, channel manager, dan booking engine. Property management system (PMS) adalah software untuk mengelola booking. Channel manager menjaga kamar dan harga Anda tetap sama di semua OTA. Booking engine adalah alat yang menerima booking di website Anda sendiri.
Halaman free booking links Google juga menyebutkan: kalau Anda memakai sistem reservasi, mungkin Anda sudah terhubung ke Google lewat penyedia sistem itu. Tanyakan dulu kepada mereka. Bisa jadi mereka yang memasang link booking untuk Anda.
Langkah 4: Pastikan harga Anda sama di mana pun
Di sinilah banyak hotel kecil kalah. Kalau Google menampilkan Rp900.000 tetapi halaman Anda menampilkan Rp950.000, Google melihat harga yang tidak tepat. Akibatnya, link Anda bisa turun posisinya.
Price parity artinya harga Anda sama di semua channel. Harga yang dikirim ke Google harus sama dengan harga di halaman Anda. Panduan kami tentang kenapa harga kamar berbeda di setiap OTA (membuka tab baru) membahas penyebab yang paling sering terjadi.
Langkah 5: Pantau laporan dan perbaiki
Menurut Google, hasil free booking links bisa dilihat di bagian Laporan di Pusat Pengelolaan Hotel. Minta partner Anda mengirim ringkasan setiap bulan.
Contoh hitungan: berapa yang bisa dihemat dari booking langsung lewat Google
Mari lihat satu contoh dengan angka yang jelas. Ini bukan hasil nyata. Angkanya hanya dihitung dari asumsi di bawah, jadi Anda bisa menggantinya dengan angka sendiri.
Asumsi (contoh properti, rekaan):
- Guesthouse 10 kamar di Ubud.
- Rata-rata harga kamar: Rp800.000 per malam.
- Rata-rata lama menginap: 3 malam.
- Contoh komisi OTA: 15% (angka contoh saja; cek kontrak Anda sendiri, karena besarnya berbeda menurut OTA dan kesepakatan).
- Angka contoh: setiap bulan, 6 booking berpindah dari OTA ke halaman booking Anda lewat free booking link Google.
Hitungannya:
| Item | Jumlah |
|---|
| Nilai satu booking (Rp800.000 × 3 malam) | Rp2.400.000 |
| Komisi OTA untuk satu booking (contoh 15%, pakai tarif kontrak Anda sendiri) | Rp360.000 |
| Booking yang pindah ke langsung setiap bulan (contoh) | 6 |
| Komisi yang tetap di kantong Anda per bulan (Rp360.000 × 6) | Rp2.160.000 |
| Komisi yang tetap di kantong Anda selama 12 bulan | Rp25.920.000 |
Free booking links tidak punya biaya klik, jadi di contoh ini tidak ada biaya Google yang perlu dikurangi. Anda tetap membayar sistem booking Anda sendiri.
Untuk memahami berapa sebenarnya biaya OTA bagi Anda, baca panduan kami tentang biaya OTA dan booking langsung (membuka tab baru).
Rencana 30 hari booking langsung dari Google (tabel kerja)
Berikut rencana yang bisa Anda salin ke buku catatan atau spreadsheet hari ini. Setiap baris adalah satu tugas kecil. Kebanyakan selesai kurang dari 30 menit. Kolom waktu adalah perkiraan kami untuk properti kecil, jadi sesuaikan dengan tim Anda.
| Hari | Tugas | Kira-kira berapa lama | Selesai kalau |
|---|
| 1 | Cari nama properti Anda di Google dan Google Maps. Screenshot apa yang dilihat tamu. | 10 menit | Anda punya gambar "sebelum" |
| 2 | Perbaiki nama, alamat, nomor telepon, dan kategori di Business Profile. | 20 menit | Semuanya sama dengan papan nama dan halaman booking |
| 3 sampai 4 | Tambahkan minimal 10 foto yang terang: kamar, kamar mandi, kolam, pemandangan, sarapan. | 30 menit | Setiap tipe kamar punya foto |
| 5 | Arahkan link website atau booking di profil ke halaman booking Anda sendiri. | 10 menit | Link membuka halaman booking Anda, bukan OTA |
| 8 | Coba pesan kamar di halaman Anda sendiri, lewat HP. | 15 menit | Anda berhasil membuat booking uji coba |
| 9 sampai 10 | Perbaiki bagian yang lambat atau membingungkan. Tampilkan harga total termasuk pajak dan biaya layanan. | 30 menit | Teman Anda bisa memesan tanpa dibantu |
| 11 | Pilih satu bonus untuk tamu langsung yang sanggup Anda berikan, misalnya sarapan atau jemputan bandara. | 15 menit | Bonus itu tampil di halaman booking |
| 15 | Tanyakan ke penyedia sistem booking Anda: "Apakah Anda partner konektivitas Google untuk free booking links atau Pusat Pengelolaan Hotel?" | 10 menit | Anda dapat jawaban ya atau tidak yang jelas |
| 16 sampai 18 | Kalau ya, minta mereka memasangnya. Kalau tidak, tanyakan jalur apa yang mereka sarankan. | Waktu mereka | Anda punya tanggal pemasangan |
| 19 | Bandingkan harga Anda di setiap OTA dan di halaman sendiri untuk tanggal yang sama. | 20 menit | Semua harga sama |
| 26 | Cari lagi properti Anda di Google dan lihat kotak harganya. | 10 menit | Link Anda terlihat, atau Anda tahu kenapa belum |
| 27 | Kalau harganya salah, bandingkan dengan halaman Anda dan perbaiki penyebabnya. | 20 menit | Google dan halaman Anda menampilkan harga yang sama |
| 30 | Minta laporan pertama: tayangan, klik, booking. Tulis satu perubahan untuk bulan depan. | 20 menit | Tugas bulan depan sudah dipilih |
Hari yang tidak tercantum adalah hari istirahat.
Lakukan ini di Kiyo. Hari ke-19 dan ke-27 adalah soal menyamakan harga. Di Kiyo, Anda mengubah harga sekali, lalu channel manager mengirimnya ke OTA yang terhubung dan halaman booking Anda sekaligus. Setelah itu, tempelkan link halaman booking Kiyo ke Google Business Profile Anda.
Kesalahan yang sering terjadi
- Hanya menautkan ke OTA. Kalau profil Google Anda hanya mengarah ke Booking.com, tamu memesan di sana dan Anda membayar komisi.
- Harga yang tidak sama. Google mengecek ketepatan harga. Harga yang berbeda bisa menurunkan posisi link Anda.
- Berharap iklan berbayar menyelesaikan semuanya. Iklan berbayar tidak menaikkan posisi Anda di link gratis.
Apa yang Kiyo lakukan setelah tamu mengklik free booking link Anda
Free booking link baru bermanfaat kalau klik itu berujung pada booking yang terkonfirmasi. Panduan kami tentang website booking langsung untuk hotel kecil (membuka tab baru) dan panduan booking langsung (membuka tab baru) kami (dalam bahasa Inggris) membahas rencana lengkapnya; berikut peran Kiyo.
- Halaman tujuan untuk setiap klik. Setiap paket Kiyo sudah termasuk booking engine untuk booking langsung (membuka tab baru), jadi link gratis di kotak harga atau di website Anda membuka halaman tempat tamu menyelesaikan booking langsung dengan Anda.
- Ketepatan harga yang dipercaya Google. Google membandingkan harga yang ditampilkannya dengan harga di halaman Anda. Channel manager (membuka tab baru) Kiyo terhubung ke 75+ OTA dan mengirim setiap perubahan tarif ke OTA dan ke halaman booking Anda sekaligus, jadi angkanya tetap cocok.
- Onboarding dikerjakan bersama. Tim Kiyo membuat halaman booking dan menghubungkan OTA Anda bersama Anda saat setup. Untuk tampil di kotak harga hotel, Anda perlu partner konektivitas Google, jadi tanyakan ke Google partner mana yang melayani properti Anda.
Langkah berikutnya: cari properti Anda di Google hari ini dan cek link mana yang muncul di kotak harga.
Paket mulai dari Rp40rb per kamar per bulan (membuka tab baru). Setup gratis, bayar mulai go-live, jaminan uang kembali 14 hari.
Pertanyaan yang sering diajukan
Ya. Google menyatakan tidak memungut biaya untuk free booking links dan tidak menarik bayaran untuk posisi atau klik. Anda tetap membayar sistem booking Anda sendiri.
Tergantung. Saat ini Google belum menerima pemilik rumah perorangan untuk vacation rental, tetapi bisnis pengelola properti terdaftar dengan website booking langsung bisa mendaftar, dan sebagian villa cocok dengan kategori hotel.
Paling sering karena harga Anda belum dikirim ke Google, atau harga di halaman booking berbeda dengan harga yang diterima Google. Minta penyedia sistem booking Anda untuk mengeceknya.
Anda perlu halaman booking tempat tamu bisa memilih tanggal dan memesan. Halaman booking sederhana dari booking engine Anda sudah bisa menjalankan tugas ini.
Bisa. Di Kiyo, pendapatan, komisi OTA, dan pengeluaran ada di satu dashboard, dan bisa diekspor ke CSV.
Tambahkan Kiyo ke sumber pilihan di Google
